১. গাড়ি ভুল অবস্থান দেখাচ্ছে ?
যদি আপনার গাড়িটি গ্যারেজে পার্ক করা হয়, ভূগর্ভস্থ পার্কিং করা হয় বা এমন অনেক উঁচু ভবন আছে যেখানে জিপিএস সিগন্যাল ওঠানামা করে সেখানে রাখা হয় তাহলে GPS লোকেশন এ প্রব্লেম হতে পারে । ডিভাইসের অবস্থান সঠিক অবস্থান নাও দেখাতে পারে। কিন্তু গাড়ি চলাকালীন এবং অবস্থান সঠিকভাবে না দেখালে আপনি সমাধানের জন্য হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন ।
২. যানবাহন অফলাইন দেখলে করণীয় ?
যেহেতু GPS ট্র্যাকিং সার্ভিস টি মোবাইল অপারেটরদের উপর নির্ভরশীল তাই কখনও কখনও কিছু সময়ের জন্য ডিভাইস অফলাইন হতে পারে যা সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। কিন্তু যদি ডিভাইসটি 6-12 ঘন্টার বেশি সময় ধরে অফলাইনে থাকে শুধুমাত্র তখন আপনার আমাদের হেল্পলাইন এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
এছাড়াও জিপিআরএস নেটওয়ার্ক ক্ষমতার কারণে ডিভাইসটি অফলাইন দেখাতে পারে। 10-60 মিনিট অফলাইন আমাদের দিক থেকে কোনও সমস্যা নয়, আতঙ্কিত না হওয়ার এবং অটোমেটিক পুনরুদ্ধারের জন্য কিছু সময় অপেক্ষা করার অনুরোধ করছি।
৩. যানবাহন চলন্ত দেখাচ্ছে কিন্তু পার্ক করা আছে ?
এটিও জিপিএস ট্র্যাকিং সমাধানের একটি সীমাবদ্ধতা। কিছু কিছু ক্ষেত্রে যখন গাড়ি পার্ক করা হয় এবং GPS সিগন্যাল দুর্বল হয় গাড়িটি GSM নেটওয়ার্কের মতো GPS সিগন্যাল ওঠানামা করার সময় পার্ক করা গাড়িটি নরা বা মুভিং দেখাতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে গাড়ির অবস্থা যাচাই করতে ইগনিশন স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে হবে।
৪. মাইলেজ ভুল !
আমরা 100% সঠিক মাইলেজ রিপোর্ট নিশ্চিত করতে পারি না কারণ মাইলেজের সাথে অনেক ফ্যাক্টর সম্পর্কিত। মাইলেজ রিপোর্ট কিছু ক্ষেত্রে (+-)5-15% পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। এটি এই শিল্পের জন্য একটি প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতাও বটে।
০৫.মোবাইল অ্যাপে পুশ অ্যালার্ট পাচ্ছেন না?
রিয়েল টাইম পুশ অ্যালার্ট হল গুগল প্রদত্ত একটি পেইড পরিষেবা এবং কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভারের ক্ষমতা বা অন্যান্য কারণগুলির কারণে রিয়েল টাইম পুশ সতর্কতা নিশ্চিত করতে পারি না, এর জন্য মাঝে মাঝে এপপ্স পুশ সতর্কতা বিলম্বিত হতে পারে বা কিছু ক্ষেত্রে কোনও পুশ সতর্কতা আসে না ৷ আমরা সর্বদা এই পরিষেবাটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করব তবে সর্বদা গ্যারান্টি দিতে পারি না।
৬. গাড়ির ইঞ্জিন চালু হচ্ছে না?
কিছু কিছু ক্ষেত্রে আমরা অভিযোগ পাই যে গাড়ি স্টার্ট হচ্ছে না এবং এর জন্য জিপিএস ডিভাইসকে দায়ী করি। কিন্তু আসলে কিছু যানবাহন সম্পর্কিত সমস্যা রয়েছে যেখানে আপনার গাড়িটি স্টার্ট নাও হতে পারে। সমস্যাটি নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে নীচে বিষয়গুলা চেক করুন:
- ফিউজ বক্স এবং কোন ফিউজ নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- ব্যাটারির স্থিতি পরীক্ষা করুন, আপনার ব্যাটারি drain হয়ে যেতে পারে।
- ইগনিশন বা জ্বালানী পাম্পের সাথে সংযুক্ত বৈদ্যুতিক তারগুলি পরীক্ষা করুন ।
৭. ২৪ ঘন্টা সাপোর্ট |
Support জন্য ০১৯১৯৮৬১৯১৯ তে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্ট এর বাইরে কল করলে আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনার কোড টি খুঁজে পাবেনা , সেক্ষত্রে আপনি আপনার কাঙ্খিত সার্ভিস টি পাবেন না ।
৮. মাসিক সার্ভিস চার্জ নিয়ে আপনাদের অনেক প্রশ্ন আছে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে যেটি তা হলো, GPS ট্র্যাকিং এ কেন সার্ভিস চার্জ দিতে হবে?
তার আগে আমাদের জানতে হবে সার্ভিস চার্জ কেন?
GPS ট্র্যাকিং পরিষেবাটির অনেকগুলি উপাদান রয়েছে। একটু ভেতরে গিয়ে দেখলে বিষয়টা ক্লিয়ার হয়ে যাবে |
- সার্ভার খরচ
- মানচিত্রের খরচ (গুগল ম্যাপ বিনামূল্যে নয়)
- সিম এর খরচ
- সফ্টওয়্যার উন্নয়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ
- নতুন এক্সটেনশনের ভবিষ্যতের পরিষেবা খরচ
- ইনস্টলেশন এবং মেরামতের খরচ (বাড়ি / অফিস ইনস্টলেশন বা পরিষেবা পয়েন্ট ব্যবস্থা)
- কোম্পানির ওভারহেড (যা ছাড়া আমরা আপনার পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হব না)
শুধুমাত্র এই খরচগুলি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন যে এই খরচগুলি এই পরিষেবার জন্য যুক্তিসঙ্গত। তাই পেইড সার্ভিস সবসময় প্রিমিয়াম সার্ভিস পাবেন |
*** প্রিমিয়াম প্যাকেজ সার্ভিস এর কাস্টমার অগ্রাধিকার ভিত্তিতে যাবতীয় সার্ভিস পাবেন।